运动服装客户维护_服装顾客维护分析总结
gkctvgttk时间2024-02-24 11:36:12分类运动服装浏览90
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服装店如何对待老顾客?
接待方式：把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑。 注意事项：不断的赞扬顾客。 多嘴多舌型 接待方式：聆听，使其感受到尊重。 注意事项：情绪低落时要进行自我心理调节，以免顾客不悦。
如果对方表示这次来没有购买***，只是来看看，导购切不可表现出不快情绪，而是要继续热情对待老顾客，让老顾客在店内感觉到归属感，从而成为更忠诚的顾客。导购：当导购正在为顾客A服务，这时老顾客B进店了。
给出建议，你首先要学会给顾客留足“”挑选时间“”。在顾客进门的时候，只用说一句：你好，欢迎光临XX，然后退下。给客人留空间的同时，加深了客人对店铺的印象。
选择新顾客时品质比价格更为重要 如本餐厅一贯提倡高品味、高格调，如果为了增加顾客的流量，而***用减价策略，这会影响餐厅的形象，更令老顾客却步。应维持菜品及服务的高水准，而不是***用降价方式来赢得顾客。
要想服装品牌做好 VIP客户管理，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。
服饰三包法细则
第十六条在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
三包包括包修、包换、包退。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。不符合明示***用的产品标准要求；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品修理两次仍不能正常使用等。
“三包”具体为：包修、包换、包退。即无偿修理，退货换货，客户不用花钱的，三包期限内又成包修期、包换期、包退期。
三包责任范围 消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；不符合明示***用的产品标准要求；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；产品修理两次仍不能正常使用。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
服装销售怎样维护老顾客
1、最好尽量做到定期有规律的去拜访服装代理商，这样能表明服装服装企业对他的重视，去拜访时可以给服装代理商带一些价值不高但很实用的小礼品，二是要给服装代理商带去他所认识的服装服装企业高层的问好，甚至是服装服装企业奖励的。
2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、对于经常光顾、大金额购买的老顾客，在节日时要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好手写而成才能体现诚意。
刚加盟了个服装店,想做一个客户档案,应该怎么做?要留客户什么信息重要?V...
客户基本资料 客户购买的产品型号和数量 产品维护保养记录 产品故障汇总 客户对产品的信息反馈 还可酌情添加客户往期对公司业务的贡献等内参资料。
客户的姓名，联系方式，住址，公司信息，家庭成员信息，什么时候成交的，成交的类型是什么等等，客户的档案尽可能的详细。这样在做服务的时候才有内容可谈。然后留白几十页，方便加入更多的VIP客户。
线上线下结合。如今互联网如此发达，服装店实体店也可以结合线上渠道来销售。与纯线上销售不同的是，线上线下结合的方式可以让附近的顾客在网上下单，实体店试穿，能给顾客带来不一样的体验。
重要档案、机密档案不得借阅，必须借阅的要经分管副总经理同意，必须外借的，由总经理审批。第六条 二级档案应根据资料的性质和部门需要，每三年移交一次，必须保留的尽量留复印件，其余资料交综合管理部统一保存。
赠品比起打折，也是更加直接，所以可以列为引流第一法宝。 但是，赠品怎么送是个大学问，好多创业者送出了一大堆赠品，结果收不回来成本，只留下一个僵尸粉躺在微信里，这样赠品就是白送了。
维护客户的方法
礼貌和微笑不能少：要维护客户，需要做到尊重客户，保持礼貌和微笑，见到客户的时候要保持最基本的尊敬，要保持职场中的礼仪等。 懂得询问的好处：其实维护客户，还需要做到让客户多说，自己多听，询问客户的需求，了解客户的想法。
注意力不能仅仅停留在向客户销售产品的层面上，要主动为顾客量身定做一套适合的系统化解决方案，关心和支持客户发展，增强客户的购买力，提高其购买数量，或者和客户共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。，。 对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。
大客户维护的方法和技巧3 客户维护要有一个周全的客户资料数据库 不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的步。
维护客户关系的几种方法1 老客户维护的诀窍更多优惠措施 如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
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